Via het blog van het bedrijf kreeg de buitenwereld te horen dat er plannen zijn voor zowel Devil Survivor 2 als Devil Survivor Overclocked. Die laatste is gelijk Ghostlights eerste 3DS-game. Nooit van Ghostlight gehoord? Ghostlight is een kleine Britse uitgever die gespecialiseerd is in JRPG's. Ze kennen hun kleine publiek goed en geven hun titels daarom vaak een extra luxe verpakking. Maar wat ze als bedrijf helemaal fantastisch maakt, is hoe ze communiceren met fans.

Luisterend oor
Dat de twee Devil Survivors hierheen komen, is omdat enthousiaste fans Ghostlight erover gemaild hebben. En daar bij Ghostlight, daar hebben ze geluisterd. Dat betekent niet dat ze elke wens in vervulling laten gaan (mail ze voor de zekerheid wel even over Zero Escape 2: Virtue’s Last Reward!), maar ze geven wel aan waarom ze bepaalde titels wel of juist niet kiezen. Hebben ze eenmaal de rechten, dan kun je op Ghostlights blog volgen hoe het ermee staat. Zo kun je van elke stap op de hoogte blijven.

Ghostlights aanpak is niet uniek. Wel meer kleinere bedrijven, vaak gerund door mensen die zelf ooit gewone fans waren, gaan op een soortgelijke manier met hun (potentiële) klanten om. Dat contact is precies wat ik zo aantrekkelijk vind aan bijvoorbeeld uitgeverij Vertical, waar wat van mijn favoriete manga vandaan komen. Daar zijn ze eerlijk over hoe het zit met hun aangekochte titels en de staat van de industrie, onderwerpen waar de gemiddelde manga uitgever het liever niet over heeft. Bedrijven als Vertical zijn geen kolossale forten waarin allerlei zaken lijken af te spelen die het daglicht niet kunnen verdragen. Als de communicatie vaag en gebrekkig is, moet je wel iets te verbergen hebben! Tenminste, zo voelt dat als buitenstaander.

Flaters
Al moet wel gezegd worden dat een meer persoonlijke aanpak niet echt geschikt is voor grotere bedrijven. Medewerkers weten lang niet altijd wat er speelt, dus is er de kans dat er foutieve informatie ontsnapt. Bij Namco Bandai waren ze bijvoorbeeld niet zo blij toen een 'Junior Community Manager' wat grootste uitspraken deed over exclusieve dealtjes. Achteraf bleek er niets van waar te zijn. En wie wel de juiste informatie bezit, heeft over het algemeen geen tijd om zich bezig te houden met het gamende gepeupel. Soms hebben ze ook echt iets te verbergen. Wie heeft er ook maar een moment het idee gehad dat Nintendo of America ooit de volledige waarheid sprak over hun Xenoblade Chronicles-plannen?

Uiteindelijk hebben we natuurlijk ontwikkelaars en uitgevers in alle soorten en maten nodig, maar het kan geen kwaad om wat vaker stil te staan bij de kleinere bedrijven die soms toch een wereld van verschil kunnen maken.